Eksperckie doradztwo | Dobór nart, snowboardu i butów | SnowSport.pl

🎯 Eksperckie doradztwo

SnowSport.pl to sklep z ponad 20-letnim doświadczeniem. Stworzony został według prostych zasad – tak, aby klient był jak najlepiej zaopiekowany i aby miał możliwość kontaktu z żywym doradcą oraz uzyskania odpowiedzi na wszelkie swoje pytania jeszcze zanim dokona zakupu i ostatecznego wyboru.

Jest to szczególnie ważne przy sprzedaży online. Nasi handlowcy nie chowają się za formularzami i są praktycznie non-stop dostępni na telefonach oraz przy komunikatorach.

Sprzedaż online ma tu w założeniu być jak najbardziej zbliżona do tradycyjnych zakupów stacjonarnych, a kontakt z handlowcem lub doradcą nie może być ograniczany.

Cały czas jest wiele osób, które cenią sobie ten sposób zakupów i oczekują bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą, który potwierdzi lub zmieni ich finalny wybór.

Fachowa obsługa (eksperci / praktycy)

Handlowcy w sklepie SnowSport.pl to wieloletni praktycy i prawdziwi fani sportów zimowych.

Co roku pracownicy sklepu biorą udział w testach i prezentacjach nowości wszystkich marek, którymi handlują. Takie spotkania to okazja do poznania nowości przygotowanych na kolejny sezon oraz najnowszych osiągnięć technologicznych bezpośrednio u źródła, czyli od przedstawicieli danych marek w Polsce.

Po części teoretycznej następuje część praktyczna na śniegu, gdzie jest okazja do przetestowania nowości pojawiających się w ofercie na kolejny sezon.

Ponieważ sklep SnowSport jest dużym graczem w sprzedaży sprzętu zimowego w Polsce i Unii Europejskiej, dystrybutorzy danych marek organizują również indywidualne prezentacje i testy sprzętu przygotowywane specjalnie dla pracowników sklepu.

Dodatkowo w trakcie sezonu do firmy trafia sprzęt testowy: narty i deski snowboardowe, które podczas weekendów są intensywnie sprawdzane przez pracowników sklepu w okolicznych ośrodkach narciarskich.

Możliwość rozmowy telefonicznej z doradcą oraz kontaktu w innej formie

W sklepie SnowSport oferujemy rozbudowane call-center obsługiwane przez 7 handlowców. Każdy z nich posiada swój telefon i jest do dyspozycji klientów praktycznie przez całą dobę.

W godzinach 8:00–16:00 od poniedziałku do piątku handlowcy pracują stacjonarnie. Oprócz obsługi klientów stacjonarnych i zamówień online odbierają telefony, zajmują się doradztwem i indywidualnym doborem sprzętu.

W godzinach popołudniowych, wieczornych i w weekendy telefony są również odbierane, dzięki czemu klient może uzyskać dokładną informację handlową.

Telefon to nie jedyna forma kontaktu. Oprócz rozmowy telefonicznej i SMS każdy z handlowców obsługuje również komunikatory (WhatsApp i Messenger), adres e-mail: pytania@snowsport.pl oraz Formularz Doboru Sprzętu.

Po wypełnieniu formularza dane trafiają do doświadczonego konsultanta, a klient najczęściej w czasie do 24h otrzymuje konkretną propozycję sprzętu dobranego indywidualnie pod swoje wymagania wraz z linkami do produktów.

Indywidualny dobór sprzętu (waga / poziom / styl)

Każdy klient w SnowSport traktowany jest indywidualnie.

Sprzęt dobierany jest na podstawie wywiadu z klientem, który obejmuje takie informacje jak waga i wzrost, poziom zaawansowania, kondycja fizyczna, preferowany styl jazdy oraz warunki, w jakich klient jeździ najczęściej.

Dopiero po uzyskaniu tych informacji i dokładnej analizie dostępnej oferty proponowany jest odpowiedni sprzęt, który spełnia wymagania klienta i jest najlepiej dopasowany.

Na tej zasadzie odbywa się dobór sprzętu niezależnie od tego, czy jest to klient stacjonarny, zapytanie telefoniczne czy prośba o ofertę przesłana przez e-mail, WhatsApp lub Messenger.

Przy doborze sprzętu handlowcy SnowSport.pl nie stosują gotowych schematów. Każda rekomendacja przygotowywana jest indywidualnie z uwzględnieniem wszystkich parametrów i potrzeb klienta.

Elitarny poziom ekspercki – szeroka wiedza

Doborem sprzętu w sklepie SnowSport zajmuje się zespół 7 profesjonalnych doradców, którzy od wielu lat pracują w tej branży.

Większość z nich zatrudniona jest w sklepie niemal od początku jego działalności. Każdy z nich zna sprzedawany towar nie tylko z teorii i opisów, ale także z praktyki na śniegu.

To bardzo ważne, aby sprzęt oferowany klientom był fizycznie sprawdzony i testowany w różnych warunkach. Dzięki temu doradcy są w stanie prawidłowo obsłużyć zapytania klientów i dobrać optymalny sprzęt zarówno do parametrów użytkownika, jak i jego umiejętności, preferencji oraz stylu jazdy.

Wieloletnia praktyka handlowców zdobyta w SnowSport jest doceniana przez klientów sklepu, którzy zostawiają pozytywne opinie zarówno o sklepie, jak i konkretnych doradcach.

Łukasz, Tomek, Ania, Robert, Roman, Michał i Paweł to eksperci z szeroką wiedzą i wieloletnim doświadczeniem w doborze oraz sprzedaży sprzętu narciarskiego i snowboardowego.

Kontaktując się z nimi przed zakupem, otrzymujesz pełną informację o modelach oraz propozycję sprzętu idealnie dopasowanego do Twoich wymagań.

Brak „wciskania” produktów

W sklepie SnowSport.pl stawiamy na zadowolenie klienta i wieloletnią współpracę.

Zależy nam, aby każdy kupujący został obsłużony jak najlepiej i finalnie otrzymał sprzęt, który w 100% spełnia jego wymagania.

Dlatego u nas nikt z handlowców nie wciska leżaków magazynowych ani sprzętu, który nie odpowiada oczekiwaniom klienta.

Nam zależy, aby klient wrócił do nas za kilka lat, kiedy pomyśli o zmianie sprzętu. Liczymy również na jego polecenia i rekomendacje wśród znajomych oraz rodziny.

Tylko w pełni zadowolony klient poleca sklep dalej, dlatego satysfakcja kupujących jest dla nas tak ważna.

Możliwość zdalnej przymiarki produktu przed zakupem

Jako jeden z pierwszych sklepów sportowych w Polsce wdrożyliśmy narzędzie Wirtualnej Przymierzalni.

Nasz Asystent obsługujący klientów zdalnie działa w systemie 24/7 i jest dostępny o każdej porze dnia i nocy. Odpowiada na pytania, pomaga w doborze modeli i wspiera proces zakupowy.

Najnowszą funkcjonalnością jest Wirtualna Przymierzalnia. Wystarczy przy konkretnym produkcie przesłać do Asystenta swoje zdjęcie, a po kilku sekundach tworzona jest wizualizacja osoby „ubranej” w wybrany produkt z oferty.

Dotyczy to zarówno odzieży, jak i kasków czy gogli. To praktyczne rozwiązanie dla osób, które chcą zobaczyć efekt jeszcze przed zakupem.

Najczęstsze pytania klientów

Czy mogę porozmawiać z doradcą przed zakupem?

Tak. Dostępny jest kontakt telefoniczny, e-mailowy oraz przez komunikatory.

Czy dobór sprzętu jest indywidualny?

Tak. Rekomendacje przygotowywane są na podstawie parametrów użytkownika, poziomu jazdy i preferencji.

Skąd doradcy znają oferowany sprzęt?

Pracownicy uczestniczą w testach, prezentacjach marek i praktycznie sprawdzają sprzęt na śniegu.

Czy mogę zobaczyć produkt na sobie przed zakupem?

Tak. Wirtualna Przymierzalnia umożliwia przygotowanie wizualizacji wybranego produktu na podstawie zdjęcia klienta.